3.20 Справка и обратная связь
Те, кому приходилось настраивать новый компьютер, знают,
насколько долгим, сложным и запутанным может быть этот
процесс. Чтобы добиться появления рабочего стола, приходится
изучить множество экранов и выполнить еще больше инструкций,
зачастую сопровождающихся только минимальными пояснениями.
Поиск помощи также может оказаться непростым делом.
При работе с операционной системой Windows Vista все совсем
по-другому. В ходе установки и настройки этой ОС начинающие
пользователи и опытные специалисты будут чувствовать себя
одинаково уверенно. Уменьшение числа этапов установки позволило
сократить ее общую продолжительность, а получить помощь в
случае возникновения трудностей теперь можно гораздо быстрее.
Улучшенный интерфейс
Задачи и параметры исходной конфигурации ПК в Windows Vista
собраны в одном месте. Это позволяет пользователю сохранять
уверенность в том, что он настраивает компьютер правильно,
не пропуская каких-либо действий. Новый центр первоначальной
настройки предоставляет сведения о второстепенных задачах,
таких как подключение к Интернету, а также содержит список
предложений изготовителя ПК.
Службы обратной связи Windows
С помощью служб обратной связи Windows настольный или
мобильный ПК под управлением Windows Vista можно настроить
таким образом, чтобы он автоматически сообщал о возникающих
неполадках с системой и приложениями, а также получал и уста-
навливал доступные обновления для устранения этих неполадок.
Кроме того, в Windows Vista реализована новая структура диагностики,
помогающая быстро обнаружить и решить стандартные проблемы.
Windows Update
Служба Windows Update с минимальным вмешательством
со стороны пользователя или даже полностью автоматически
обеспечивает безопасность, надежность и своевременное
обновление операционной системы.
Руководство по Windows Vista (вторая бета-версия) Стр. 143 из 334
© Корпорация Майкрософт, 2006
Автоматическое разрешение проблем
Windows Vista помогает обеспечить бесперебойную работу
компьютера, автоматически обнаруживая и устраняя многие
неполадки. Когда операционная система не может решить
проблему самостоятельно, она предоставляет пользователю
соответствующие инструкции. Если все усилия не приносят успеха,
можно отправить отчет о неполадке на веб-узел — и получить
обновление, как только оно станет доступно.
Новый подход к оказанию помощи
клиентам
Традиционно в справке Windows
описывались функции и то, как они
должны работать. Справка Windows Vista
построена вокруг задач, которые предстоит
выполнять пользователю. Кроме того,
справка Windows Vista регулярно обнов-
ляется, что позволяет получать последние
сведения и технологии, необходимые для
обеспечения бесперебойной работы ПК.
Удаленный помощник
Удаленный помощник, впервые появившийся в Windows XP, позволяет
использовать настольный ПК совместно с другим человеком при
работе во внутренней сети или через Интернет. Можно также пре-
доставить другому пользователю право удаленно управлять ПК —
например, для устранения возникших неполадок. Однако, несмотря
на свою полезность, удаленный помощник в Windows XP достаточно
сложно настраивается и хорошо функционирует только в условиях
высокоскоростного подключения, что во многих случаях делает
его непригодным для домашнего использования.
Руководство по Windows Vista (вторая бета-версия) Стр. 144 из 334
© Корпорация Майкрософт, 2006
Удаленный помощник в
Windows Vista значительно
проще в использовании,
легче подключается и
быстрее работает. Если
пользователю нужна помощь
в устранении неполадок с
компьютером, он может по
электронной почте или через
Windows Live Messenger
попросить удаленной под-
держки у ИТ-специалиста
или другого пользователя, которому он доверяет. Если же поль-
зователь сам является специалистом, то, запустив удаленный
помощник, он может оказать поддержку друзьям, родственникам
и коллегам, даже если они находятся от него на большом расстоянии.
Справка и обратная связь — основные возможности
Возможность Краткое описание Бета-
версия
Службы обратной связи
Windows
Портативные и настольные ПК под управлением Windows Vista могут
автоматически сообщать о неполадках, а также получать и устанавливать
необходимые обновления.
1
Windows Update Практически не требующий вмешательства пользователя процесс
автоматического обновления Windows и приложений Майкрософт
(включая Office, SQL Server™, Exchange Server и Visual Studio®).
1
Центр начальной настройки Помощь при установке операционной системы и специальные
предложения.
2
Удаленный помощник Позволяет пользователю или специалисту инициировать сеанс совместного
управления компьютером для диагностики и устранения неполадок.
2
НАЗАД-------ОГЛАВЛЕНИЕ-------ДАЛЕЕ
Hosted by uCoz